こんにちは。オレンジ色のユニフォームです。
高橋 克徳+河合 太介+永田 稔+渡部幹『不機嫌な職場~なぜ社員同士で協力できないのか』講談社, 2008
「業績よりも人を大事にする職場」にするためにどうしたらよいかを考えていた私にとって、大変タイムリーな内容でした。
課題に対する多くの示唆・ヒントを得ることができました。
やってみようかなと思うこともいくつかでてきました。
ただ、具体策までの踏み込みが甘く、「じゃどうするの」と突っ込みたくなります。
まぁそれは自分たちで考えろ、ということなのでしょう。(大人の対応)
書籍の中で書かれていた「感謝」と「認知」を意識して増やしていこうと思います。
そして同時に、その仕掛け作りを取り組もうと思います。
目指すはoratakiさんに紹介いただいた「グッジョブ表彰制度」とディズニーリゾートの「スピリット・オブ・東京ディズニーリゾート」です。
社員同士で
・皆がやりたがらない仕事を引き受けてやった人
・部下の面倒をいろいろとみてやった人
・クレームにいつも向き合って対応する人
・元気に振る舞うことで、皆を明るい気分にさせてくれる人
を表彰する制度です。
自社にあうようにカスタマイズして導入しようと思います。
とはいっても、専用のシステムを作ることはせず、アナログでやろうと思います。
まずはすばやく始めること。が大事ですね。